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专业形象礼仪培训精品课程

【课程背景】

员工形象是一个企业的代表,员工形象应该是一个知识层次、风度谈吐及服装仪表等各方面水准的综合体现。在这些因素中任何一个方面不够水准,都会使企业在激烈的竞争中种下落败的祸根。国际上如此,国内也如此,企业员工形象是不可忽视的。

好的形象,实际上交织了许多东西,个人的造型条件,还有流行时尚的风格及季节感、职业、生活方式、场合和收入情况等。不同的季节、不同的时间、不同的场合、不同目的,都要求不同的形象设计。商界的骄子应该成熟、干练、有品位;校园中的学生应该清纯、自然;走街串巷的推销员在灵活机敏的同时,还需要给人亲切、忠实、可靠的印象。在隆重的场合服饰大方、和谐,化妆浓淡适宜,举止高雅。休闲的时候谈吐随和亲切,着装随意、潇洒等。员工形象对现代企业来说,越来越重要.良好的员工形象对现代企业的发展有着不可忽视的作用.

课程特色

 讲解、互动、参与、训练、游戏

课程收益 

通过示范、训练与实战模拟,让相关服务人员从意识上、形象上、态度上、语言上、服务技巧上有据可依、有章可循,能规范、高效、主动地为客户服务,更得体地处理服务中的事项。

【参训对象】

服务部门关联主管、营业员、后勤服务人员等

【课程内容】

【培训时间】

 标准时间2

【课程目标】

 u通过培训,使员工了解服务礼仪的重要性

 u 通过培训,使员工掌握基本的服务礼仪要点及规范

 u 通过培训,使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象;

 u 通过培训,使员工改善服务人员的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象;

 u 通过培训,使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用;

 u 通过培训,使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌;

 u 通过培训,使员工学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧;

 
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